GXSpin Casino FAQ
Op deze pagina vind je antwoorden op praktische vragen over je account, verificatie, bonussen, stortingen, uitbetalingen, het spelaanbod, mobiel spelen, klantenservice en verantwoord spelen bij GXSpin Casino.
Hoe maak ik een account aan bij GXSpin Casino?
Klik op Registreren, vul je e-mailadres in en kies een wachtwoord. Daarna accepteer je de algemene voorwaarden, het privacybeleid en de 18+-verklaring. Als je met een bankkaart wilt storten, worden extra gegevens gevraagd, zoals je voor- en achternaam, geboortedatum, telefoonnummer en adres.
Wat is de minimumleeftijd om te spelen?
De minimumleeftijd is 18 jaar. Geldt in jouw land of regio een hogere wettelijke leeftijd, dan geldt die hogere leeftijd.
Kan ik meer dan één account hebben?
Nee, er is één persoonlijk account per speler toegestaan. Dubbele accounts kunnen leiden tot sluiting van de accounts en het annuleren van uitbetalingen. Houd je accountgegevens altijd correct en actueel.
Wanneer moet ik mijn identiteit verifiëren?
Verificatie kan worden gevraagd voordat een uitbetaling wordt verwerkt. De voorwaarden staan verzoeken toe naar identiteitsdocumenten, betalingsbewijs en energierekeningen, ook herhaaldelijk, en verificatie kan een telefoongesprek omvatten. Documenten moeten in het Latijnse of Cyrillische schrift zijn opgesteld; anders kan videoverificatie worden gevraagd. Lever je de gevraagde documenten niet binnen 40 dagen aan, dan kan dat gevolgen hebben voor je saldo.
Hoe claim ik de welkomstbonus?
Gebruik de juiste code voor de betreffende stortingsfase voordat je de kwalificerende storting doet. De eerste storting vereist minimaal €20 en de code GX1ST voor 120% tot €500 plus 125 gratis spins. Stortingen met Skrill en Neteller komen niet in aanmerking voor de welkomstbonussen.
Welke stortingsbonussen zijn er nog meer?
Na de eerste storting zijn er drie vervolgbonussen: 100% tot €1.000 plus 75 gratis spins bij de tweede storting (code GX2ND), 80% tot €1.000 plus 50 gratis spins bij de derde (code GX3RD) en 150% tot €2.500 plus 150 gratis spins bij de vierde (code GX4TH). Het volledige pakket wordt geadverteerd als tot €5.000 plus 400 gratis spins.
Wat zijn de belangrijkste bonusvoorwaarden?
Voor elke stortingsbonus geldt een inzetvereiste van 40x op bonus en winsten uit gratis spins, met 14 dagen om rond te spelen en de spins te activeren. De maximale inzet tijdens het rondspelen is €1, winsten uit gratis spins zijn begrensd op €200 en de maximale uitbetaling per bonus is €5.000. De minimumstorting voor de eerste bonus is €20 en voor de overige fasen €30.
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Je doet automatisch mee vanaf je eerste storting. Je spaart punten met je inzetten op slots en livegames en volgt je voortgang via een puntenbalk in je account. Bij het bereiken van een niveau ontvang je een beloning in de vorm van cash of gratis spins. Daarnaast bestaat een VIP-programma op uitnodiging met persoonlijke promoties, geprioriteerde uitbetalingen en een persoonlijke manager.
Wat is de minimumstorting en welke methoden kan ik gebruiken?
De minimumstorting is €20. Je kunt storten met onder meer:
- Visa
- Mastercard
- Bank Transfer
- Bitcoin, Ethereum, Litecoin en andere crypto
Accounts kunnen worden aangehouden in EUR en diverse cryptovaluta zoals BTC, BCH en ETH. Betalingen met de betaalmethode van iemand anders zijn niet toegestaan.
Hoe vraag ik een uitbetaling aan?
Kies Saldo en vervolgens Uitbetaling, of klik op Cashout in de zijbalk, vul je betaalgegevens in en dien het verzoek in. De minimumuitbetaling is €20 en er gelden limieten van €5.000 per dag en €10.000 per week. Verificatie kan een uitbetaling vertragen. Bankoverschrijvingen duren volgens de voorwaarden drie bankwerkdagen.
Welke spellen kan ik spelen?
Het aanbod bestaat uit slots, live casino, tafelspellen, jackpots, instant games en bonus-buy games. Daarnaast zijn onder meer roulette, blackjack, baccarat, videopoker, bingo, keno, dobbelspellen en crashgames beschikbaar.
Is er een GXSpin Casino app?
Er is geen officiële app in de appstores. Je speelt op Android en iOS gewoon via de browser van je telefoon of tablet; de site werkt volledig in de mobiele browser.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je bereikt de support via [email protected] en via het contactformulier op de site. De klantenservice wordt geadverteerd als 24/7 bereikbaar.
Welke limieten kan ik instellen voor verantwoord spelen?
Je kunt persoonlijke limieten instellen voor stortingen, verliezen en inzetten per dag, week of maand. Verlagingen gaan direct in; voor verhogingen is e-mailbevestiging nodig en moet de vorige limiet zijn verlopen. Ook zijn er sessielimieten, een cooling-off waarbij stortingen en promoties worden geblokkeerd, en zelfuitsluiting waarbij je account en promoties worden uitgeschakeld. Bij zelfuitsluiting regel je de uitbetaling van je resterende saldo via de support.
Mag ik een VPN gebruiken om te spelen?
Nee, het gebruik van een VPN om blokkades van spelaanbieders te omzeilen is verboden.